为了更好地服务客户，确保客户的合法权益，解除客户的后顾之忧，让用户满意，苏州韦德韦诺对本公司产品质量、服务承诺如下：

1 .保证为用户提供良好的售前、售后服务，为用户在订购前介绍产品性能及使用要求，提供有关资料，当好用户参谋。

2.严格按照IS09001标准组织原材料、零部件的采购和产品的生产、检验。
3.自产品从制造商出厂之日起12个月内，在客户正常的储运、保养、使用条件下，因产品的制造质量问题而不能正常使用  时，提供“三包”服务（一个月包退、三个月包换、十二个月包修）。
4.超过“三包”期限和其他非制造质量问题的产品，保证提供维修配件并根据用户需求做好维修服务工作。
5.在接到质量信息反馈后，本公司将在3小时内作出初步响应，24小时内提出处理意见，48h到达现场。并做到先处理问题，待正常运转后，再分析原因，明确责任。
6.重点工程配套的设备和产品，将根据招标文件的要求组织生产、测试、检验，并配合客户现场验收。
7.非韦德韦诺品牌产品或假冒伪劣产品不属服务范围。